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ROQWELD

Umtausch und Rückgabe

Offizielle ROQWELD-Garantie • Ein klares, transparentes Verfahren gemäß Gesetz 17.250

Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Zufriedenheits- und Umtauschrichtlinie

Bei ROQWELD stellen wir sicher, dass jedes Verbrauchsteil, jede Gasdüse und jedes Zubehör höchsten Ansprüchen an industrielle Präzision genügt. Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und es gegen ein anderes Modell, eine andere Größe, ein anderes Gewinde oder eine andere Brennerkompatibilität tauschen müssen, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, den Umtausch zu beantragen.

2. Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Damit ein Umtausch oder eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Es muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, ohne Spuren von Lichtbogen, Hitze oder unsachgemäßer Montage.
  • Die Originalverpackung, Etiketten, Kunststoffboxen oder Etuis müssen in einwandfreiem Zustand erhalten sein.
  • Die Kaufrechnung oder die zugehörige Bestellnummer muss vorgelegt werden.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (Gesetz Nr. 17.250)

Gemäß Artikel 16 des uruguayischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 17.250 kann der Kunde bei Käufen über das Internet oder auf elektronischem Weg innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung vom Kauf zurücktreten.

Bei Ausübung dieses Rechts wird der gesamte gezahlte Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, sobald das Produkt zurückgesendet und sein Zustand geprüft wurde.

4. Qualitätsgarantie bei Herstellungsfehlern

Alle ROQWELD-Verbrauchsmaterialien und -Komponenten sind durch eine Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Weist ein Produkt einen ursprünglichen Mangel in Abmessungen, Gewinden oder keramischen Materialien auf, wird es ohne zusätzliche Kosten für den Käufer umgehend ersetzt.

* Die Garantie umfasst keine Schäden durch versehentliche Stöße, heruntergefallene Brenner, die Verwendung von Verbrauchsmaterial mit ungeeigneten Gasen oder normalen Verschleiß durch lange Lichtbogenzeiten.

5. So beantragen Sie Umtausch oder Rückgabe

Der Ablauf ist einfach und unkompliziert:

  1. Kontaktieren Sie unseren offiziellen Kundenservice per WhatsApp oder E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch.
  2. Fügen Sie ein deutliches Foto des Produkts und seiner Verpackung bei.
  3. Unser technisches Team teilt Ihnen die Empfangsadresse oder den zu verwendenden Versanddienst mit.

6. Kundendienst nach dem Kauf

Kundendienst-WhatsApp:+598 98 051 328Support-E-Mail:[email protected]