Politique de confidentialité

1. Notre Engagement de Confidentialité

Chez ROQWELD, nous nous engageons à garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations personnelles de nos clients, utilisateurs et distributeurs. Le traitement des données collectées via notre site web est strictement régi par les principes énoncés dans la loi n° 18.331 de la République orientale de l'Uruguay et ses décrets d'application.

2. Informations que Nous Collectons

Pour gérer la vente, la facturation et l'expédition de consommables et pièces de rechange de soudage, nous collectons uniquement les données indispensables fournies volontairement :

• Données de contact et d'identification : Nom complet, pièce d'identité (RUT / CI pour la facturation), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données d'expédition et de livraison : Adresse complète (rue, numéro, code postal, département et ville) et instructions de livraison.
• Informations sur les transactions : Historique des commandes, détail des produits achetés et justificatifs de paiement émis.

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles sont intégrées à notre base de données aux fins légitimes suivantes :

• Traiter, valider et facturer vos commandes.
• Organiser l'expédition et le suivi des envois avec les agences logistiques.
• Fournir des conseils techniques, un support après-vente et la gestion des garanties.
• Vous informer de l’évolution de votre commande ou répondre à vos questions par WhatsApp ou e-mail.

4. Sécurité et Non-Divulgation à des Tiers

ROQWELD ne vend, ne loue ni ne commercialise en aucun cas les données personnelles de ses utilisateurs.

Les informations ne sont transmises qu'aux prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution du service (par exemple, des passerelles de paiement agréées comme Mercado Pago, Stripe et Wise et des entreprises de transport et de logistique autorisées), soumis à de strictes obligations de confidentialité.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies techniques et analytiques indispensables pour mémoriser vos préférences de langue et de devise, conserver l'état du panier pendant la navigation et optimiser les performances techniques de la plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctions essentielles du panier pourraient être affectées.

6. Droits des Personnes Concernées (ARCO)

Conformément à la loi n° 18.331, toute personne concernée peut exercer ses droits d'Accès, de Rectification, d'Annulation et d'Opposition (ARCO) sur les informations la concernant.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez envoyer une demande écrite formelle, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, à :

E-mail :[email protected]

7. Autorité de Contrôle

L'autorité de contrôle en matière de protection des données personnelles en Uruguay est l'Unité de régulation et de contrôle des données personnelles (URCDP) de l'Agence pour le gouvernement électronique et la société de l'information et de la connaissance (AGESIC).