Cambi e resi
Garanzia ufficiale ROQWELD • Una procedura chiara e trasparente conforme alla Legge 17.250
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione in spagnolo.
1. Politica di Soddisfazione e Cambi
In ROQWELD ci assicuriamo che ogni consumabile, ugello o accessorio rispetti i più alti standard di precisione industriale. Se hai acquistato un prodotto e devi cambiarlo per modello, misura, filettatura o compatibilità con la tua torcia, hai 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere il cambio.
2. Condizioni per Cambi e Resi
Affinché un cambio o un reso venga accettato, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Essere inutilizzato, in perfette condizioni e senza segni di arco elettrico, calore o montaggio errato.
- Conservare l’imballaggio originale, etichette, scatole in plastica o custodie in perfetto stato.
- Presentare la fattura d’acquisto o il numero d’ordine associato alla transazione.
3. Diritto di Recesso Legale (Legge n. 17.250)
Ai sensi dell’articolo 16 della Legge uruguaiana n. 17.250 sulla tutela dei consumatori, per gli acquisti effettuati online o con mezzi elettronici il cliente può recedere dall’acquisto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.
In caso di esercizio di questo diritto, l’intero importo pagato verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento, dopo la restituzione e la verifica dello stato del prodotto.
4. Garanzia di Qualità per Difetti di Fabbricazione
Tutti i consumabili e componenti ROQWELD sono coperti da garanzia contro difetti o vizi di fabbricazione. Se un prodotto presenta un’anomalia d’origine nelle dimensioni, nelle filettature o nei materiali ceramici, verrà sostituito immediatamente senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente.
* La garanzia non copre danni da urti accidentali, cadute della torcia, uso di consumabili con gas non idonei o la normale usura dovuta alle ore di arco continuo.
5. Come Richiedere un Cambio o un Reso
La procedura è semplice e diretta:
- Contatta il nostro canale ufficiale di assistenza via WhatsApp o e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo del cambio.
- Allega una foto nitida del prodotto e del suo imballaggio.
- Il nostro team tecnico ti indicherà l’indirizzo di ricezione o il corriere da utilizzare per la spedizione.
6. Assistenza Post-Vendita
WhatsApp post-vendita:+598 98 051 328E-mail assistenza:[email protected]