Informativa sulla privacy

1. Il Nostro Impegno per la Privacy

In ROQWELD ci impegniamo a garantire la riservatezza, l’integrità e la sicurezza delle informazioni personali di clienti, utenti e distributori. Il trattamento dei dati raccolti tramite il nostro sito è rigorosamente regolato dai principi della Legge n. 18.331 della Repubblica Orientale dell’Uruguay e dei relativi decreti attuativi.

2. Dati che Raccogliamo

Per gestire la vendita, la fatturazione e la spedizione di consumabili e ricambi per saldatura, raccogliamo solo i dati indispensabili forniti volontariamente:

• Dati di contatto e identificazione: Nome e cognome, documento d’identità (RUT / CI per la fatturazione), e-mail e numero di telefono.
• Dati di spedizione e consegna: Indirizzo completo (via, numero civico, CAP, provincia/dipartimento e città) e istruzioni di consegna.
• Informazioni sulle transazioni: Storico degli ordini, dettagli dei prodotti acquistati e ricevute di pagamento emesse.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono inseriti nel nostro database per le seguenti finalità legittime:

• Elaborare, convalidare e fatturare i tuoi ordini.
• Coordinare la spedizione e il tracciamento con le agenzie logistiche.
• Fornire consulenza tecnica, assistenza post-vendita e gestione delle garanzie.
• Comunicare aggiornamenti sullo stato del tuo ordine o rispondere a domande via WhatsApp o e-mail.

4. Sicurezza e Mancata Divulgazione a Terzi

ROQWELD non vende, non affitta né commercializza in alcun caso i dati personali dei propri utenti.

Le informazioni vengono trasmesse solo a fornitori terzi strettamente necessari all’erogazione del servizio (ad esempio gateway di pagamento certificati come Mercado Pago, Stripe e Wise e aziende di trasporto e logistica autorizzate), soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.

5. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie tecnici e analitici indispensabili per ricordare le preferenze di lingua e valuta, mantenere lo stato del carrello durante la navigazione e ottimizzare le prestazioni tecniche della piattaforma. È possibile configurare il browser per rifiutare i cookie, ma alcune funzioni essenziali del carrello potrebbero non funzionare.

6. Diritti degli Interessati (ARCO)

Ai sensi della Legge n. 18.331, ogni interessato ha il diritto di esercitare i propri diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione e Opposizione (ARCO) sulle informazioni conservate.

Per esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta scritta formale, allegando copia del tuo documento d’identità, a:

E-mail:[email protected]

7. Autorità di Controllo

L’autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali in Uruguay è l’Unità di Regolazione e Controllo dei Dati Personali (URCDP) dell’Agenzia per il Governo Elettronico e la Società dell’Informazione e della Conoscenza (AGESIC).