Termini e condizioni

1. Disposizioni Generali e Accettazione

Il presente documento stabilisce i Termini e Condizioni che regolano l’uso del sito web di ROQWELD e l’acquisto dei suoi prodotti e consumabili per saldatura nel territorio della Repubblica Orientale dell’Uruguay e all’estero.

Navigando, registrandosi o completando un acquisto sulla nostra piattaforma, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la normativa uruguaiana applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori (Legge n. 17.250).

2. Informazioni sui Prodotti e Disponibilità

ROQWELD è specializzata nella vendita di consumabili, ricambi e accessori per la saldatura professionale (inclusi ugelli, diffusori, kit ceramici, punte di contatto e componenti compatibili). Immagini, schede tecniche e descrizioni pubblicate hanno scopo informativo e mirano a rispecchiare il più fedelmente possibile le specifiche reali dei prodotti.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. In caso di esaurimento o impossibilità di fornitura dopo l’acquisto, il cliente sarà avvisato immediatamente e potrà scegliere tra un prodotto equivalente o il rimborso integrale dell’importo pagato.

3. Prezzi, Fatturazione e Valuta

Tutti i prezzi ROQWELD sono espressi e quotati in dollari statunitensi (USD) — l’unica valuta di riferimento del negozio — e sia i pagamenti con carta sia i bonifici vengono addebitati in questa valuta. Se la tua carta è in un’altra valuta, la conversione è effettuata dalla tua banca emittente secondo le sue condizioni.

I prezzi pubblicati non includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA); l’importo corrispondente viene calcolato e aggiunto al totale prima della conferma dell’acquisto, in conformità con la legislazione fiscale uruguaiana (DGI). ROQWELD emette la documentazione fiscale prevista per ogni acquisto.

4. Modalità e Sicurezza di Pagamento

I pagamenti con carta di credito, di debito o prepagata avvengono direttamente nel negozio e sono elaborati da Mercado Pago, che addebita in pesos uruguaiani al cambio del giorno; quando disponibile, il pagamento con carta internazionale è elaborato tramite Stripe, fornitore certificato PCI-DSS di livello 1; e i bonifici bancari vengono ricevuti su conti di Banco Santander Uruguay (nazionali, in pesos o in dollari) o su un conto in dollari presso Wise (internazionali, tramite SWIFT). I dati della carta sono cifrati e inviati direttamente all’elaboratore: ROQWELD non li riceve né li conserva. Tutti utilizzano la crittografia TLS.

ROQWELD non raccoglie, non elabora né conserva i numeri completi di carte di credito o di debito, i codici di sicurezza (CVV) o le credenziali bancarie dell’acquirente.

5. Spedizioni e Tempi di Consegna

ROQWELD è un negozio globale, senza un’unica area di vendita. In Uruguay effettuiamo consegne su tutto il territorio tramite agenzie logistiche e corrieri autorizzati (DAC, DePunta, Mirtrans o altri operatori abilitati), con tempi di spedizione abituali tra 24 e 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Per gli ordini destinati all’Argentina o a qualsiasi altro paese, la spedizione viene concordata caso per caso (corriere internazionale, tempi e costi in base alla destinazione) prima della conferma del pagamento; vedi i dettagli nella nostra politica di spedizione. Dazi e tasse di importazione del paese di destinazione sono a carico dell’acquirente.

È responsabilità dell’acquirente fornire informazioni di consegna esatte e complete e un numero di contatto valido per coordinare la spedizione.

6. Garanzia Legale e Diritto di Recesso

In conformità con la Legge uruguaiana n. 17.250 sulla tutela dei consumatori:

• Diritto di recesso: Per gli acquisti effettuati online o con mezzi elettronici, il consumatore può recedere dal contratto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, purché non sia stato utilizzato e conservi l’imballaggio originale integro e i sigilli di fabbrica.
• Garanzia di qualità: Ogni prodotto con difetto o vizio di fabbricazione è coperto dalla garanzia legale. Non è coperta l’usura normale derivante da uso industriale improprio, installazione errata o amperaggi al di fuori delle specifiche tecniche raccomandate.

7. Proprietà Intellettuale

Il marchio ROQWELD®, i loghi, i design, i testi, i manuali e le fotografie presenti su questo sito sono di proprietà esclusiva dell’azienda o sono utilizzati con regolare licenza. Ne è severamente vietata la riproduzione, distribuzione o l’uso commerciale non autorizzato senza espresso consenso scritto.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica Orientale dell’Uruguay. Per qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito o dalle operazioni commerciali, le parti si sottomettono alla competenza dei Tribunali Ordinari della città di Montevideo, Uruguay.

9. Contatti

Per domande, reclami o assistenza post-vendita puoi contattare il nostro team tramite:

E-mail:[email protected]WhatsApp ufficiale:+598 98 051 328