Política de privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En ROQWELD nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y distribuidores. El tratamiento de los datos recabados a través de nuestro sitio web se rige estrictamente por los principios consagrados en la Ley N° 18.331 de la República Oriental del Uruguay y sus decretos reglamentarios.

2. Información que Recopilamos

Para gestionar la compraventa, facturación y despacho de consumibles y repuestos de soldadura, recopilamos únicamente los datos indispensables facilitados de forma voluntaria:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, documento de identidad (RUT / CI para facturación), correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de despacho y entrega: Dirección completa (calle, número, código postal, departamento y localidad) e indicaciones de entrega.
• Información de transacciones: Historial de pedidos, detalles de productos adquiridos y comprobantes de pago emitidos.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales son incorporados a nuestra base de datos con las siguientes finalidades legítimas:

• Procesar, validar y facturar tus órdenes de compra.
• Coordinar el despacho y seguimiento de envíos con las agencias logísticas.
• Brindar asesoramiento técnico, soporte post-venta y gestión de garantías.
• Comunicar actualizaciones relevantes sobre el estado de tu pedido o responder consultas vía WhatsApp o email.

4. Seguridad y No Divulgación a Terceros

ROQWELD no vende, no alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.

La información únicamente es transmitida a terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para la ejecución del servicio contratado (por ejemplo, pasarelas de pago homologadas como Mercado Pago, Stripe y Wise y empresas de transporte y logística autorizadas), bajo estrictos deberes de confidencialidad.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas indispensables para recordar las preferencias de idioma/moneda, mantener el estado del carrito de compras durante la navegación y optimizar el rendimiento técnico de la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ciertas funciones esenciales del carrito podrían verse afectadas.

6. Derechos de los Titulares (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 18.331, todo usuario titular de datos personales tiene derecho a ejercer sus facultades de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información almacenada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés enviar una solicitud formal por escrito adjuntando copia de tu documento identificatorio a:

Correo Electrónico:[email protected]

7. Autoridad de Control

El órgano de control en materia de protección de datos personales en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC).