Términos y condiciones

1. Aspectos Generales y Aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web de ROQWELD y la adquisición de sus productos y consumibles de soldadura en el territorio de la República Oriental del Uruguay y el exterior.

Al navegar, registrarse o concretar una compra en nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como la normativa uruguaya aplicable en materia de comercio electrónico y defensa del consumidor (Ley N° 17.250).

2. Información de Productos y Disponibilidad

ROQWELD se especializa en la comercialización de consumibles, repuestos y accesorios de soldadura profesional (incluyendo toberas, difusores, sets cerámicos, punteros y componentes compatibles). Las imágenes, fichas técnicas y descripciones publicadas tienen fines informativos y buscan reflejar con la mayor exactitud las especificaciones reales de los productos.

Todas las órdenes de compra están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de rotura de stock o imposibilidad de suministro posterior a la compra, se notificará de inmediato al cliente ofreciendo el reemplazo por un producto equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado.

3. Precios, Facturación y Moneda

Todos los precios de ROQWELD se expresan y cotizan en Dólares Estadounidenses (USD) — es la única moneda de referencia de la tienda, y tanto los pagos con tarjeta como las transferencias se cobran en esa moneda. Si tu tarjeta está en otra moneda, la conversión la realiza tu banco emisor según sus propias condiciones.

Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA); el monto correspondiente se calcula y se agrega al total antes de confirmar la compra, conforme a la legislación tributaria uruguaya (DGI). ROQWELD emite la documentación fiscal reglamentaria por cada compra efectuada.

4. Modalidades y Seguridad de Pago

Los pagos con tarjeta de crédito, débito o prepaga se hacen dentro de la tienda y los procesa Mercado Pago, que cobra en pesos uruguayos al tipo de cambio del día; cuando está disponible, el pago con tarjeta internacional se procesa a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS nivel 1; y las transferencias bancarias se reciben en cuentas de Banco Santander Uruguay (nacionales, en pesos o en dólares) o en una cuenta en dólares de Wise (internacionales, por SWIFT). Los datos de la tarjeta van cifrados directamente al procesador: ROQWELD no los recibe ni los almacena. Todos operan con cifrado TLS.

ROQWELD no recopila, no procesa ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni credenciales bancarias del comprador.

5. Envíos y Plazos de Entrega

ROQWELD es una tienda global, sin una región única de venta. Dentro de Uruguay, efectuamos entregas en todo el territorio mediante agencias de logística y cadetería autorizadas (DAC, DePunta, Mirtrans u otros operadores habilitados), con plazos de despacho habituales de entre 24 y 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Para pedidos con destino a Argentina o a cualquier otro país, el envío se coordina de forma personalizada (courier internacional, plazos y costo según destino) antes de confirmar el pago; ver detalle en nuestra política de envíos. Los impuestos de importación o aranceles del país de destino corren por cuenta del comprador.

Es responsabilidad del comprador proporcionar información de entrega exacta, completa y un número de contacto válido para la coordinación del envío.

6. Garantía Legal y Derecho de Rescisión

De conformidad con la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay:

• Derecho de Retracto / Rescisión: En compras celebradas por internet o medios electrónicos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado, conserve su embalaje original intacto y sus precintos de fábrica.
• Garantía de Calidad: Todo producto con defecto o vicio de fabricación cuenta con cobertura de garantía legal. No están cubiertos desgastes habituales por uso industrial indebido, mala instalación o amperajes fuera de la especificación técnica recomendada.

7. Propiedad Intelectual

La marca ROQWELD®, logotipos, diseños, textos, manuales y fotografías presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con la debida licencia de uso. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado sin consentimiento expreso por escrito.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o las operaciones comerciales, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Montevideo, Uruguay.

9. Contacto

Por consultas, reclamos o soporte post-venta, podés comunicarte con nuestro equipo a través de:

Email:[email protected]WhatsApp Oficial:+598 98 051 328