Política de privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

Na ROQWELD, nos comprometemos a garantir a confidencialidade, integridade e segurança das informações pessoais de nossos clientes, usuários e distribuidores. O tratamento dos dados coletados por meio do nosso site é regido estritamente pelos princípios estabelecidos na Lei nº 18.331 da República Oriental do Uruguai e seus decretos regulamentares.

2. Informações que Coletamos

Para gerenciar a venda, o faturamento e o envio de consumíveis e peças de reposição para soldagem, coletamos apenas os dados indispensáveis fornecidos voluntariamente:

• Dados de contato e identificação: Nome completo, documento de identidade (RUT / CI para faturamento), e-mail e telefone de contato.
• Dados de envio e entrega: Endereço completo (rua, número, CEP, estado/departamento e cidade) e instruções de entrega.
• Informações de transações: Histórico de pedidos, detalhes dos produtos adquiridos e comprovantes de pagamento emitidos.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são incorporados à nossa base de dados com as seguintes finalidades legítimas:

• Processar, validar e faturar seus pedidos.
• Coordenar o despacho e o rastreamento de envios com as agências de logística.
• Oferecer assessoria técnica, suporte pós-venda e gestão de garantias.
• Comunicar atualizações relevantes sobre o status do seu pedido ou responder dúvidas pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Segurança e Não Divulgação a Terceiros

A ROQWELD não vende, não aluga nem comercializa os dados pessoais de seus usuários em nenhuma circunstância.

As informações são transmitidas somente a terceiros prestadores de serviços estritamente necessários para a execução do serviço contratado (por exemplo, gateways de pagamento homologados como Mercado Pago, Stripe e Wise e empresas de transporte e logística autorizadas), sob rigorosos deveres de confidencialidade.

5. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies técnicos e analíticos indispensáveis para lembrar as preferências de idioma/moeda, manter o estado do carrinho durante a navegação e otimizar o desempenho técnico da plataforma. O usuário pode configurar o navegador para recusar cookies, embora algumas funções essenciais do carrinho possam ser afetadas.

6. Direitos dos Titulares (ARCO)

De acordo com a Lei nº 18.331, todo titular de dados pessoais tem o direito de exercer suas faculdades de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição (ARCO) em relação às informações armazenadas.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação formal por escrito, anexando cópia do seu documento de identidade, para:

E-mail:[email protected]

7. Autoridade de Controle

O órgão de controle em matéria de proteção de dados pessoais no Uruguai é a Unidade Reguladora e de Controle de Dados Pessoais (URCDP) da Agência de Governo Eletrônico e Sociedade da Informação e do Conhecimento (AGESIC).